В случае обнаружения недостатков
В случае обнаружения недостатков товара после получения и оплаты заказа, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель в течение гарантийного срока или срока годности, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
Для того, чтобы вернуть, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков товара Покупателю необходимо заполнить Бланк-заявление на возврат. Бланк заявления на возврат, а также образец заполнения заявления на возврат можно получить по запросу через форму "Обратной связи". Заявление на возврат необходимо направить на электронный адрес Продавца.
В заявлении на возврат следует указать: ФИО Покупателя, паспортные данные Покупателя (серия, номер, кем и когда выдан паспорт), адресные данные Покупателя (адрес нахождения товара), наименование, количество, цену товара, описание причины возврата (дефекты) товара. К заявлению на возврат необходимо приложить документы: копия паспорта, товарная накладная на покупку.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
После получения и оплаты товара возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его продажи. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также предоставлены документы, перечень которых указан выше.
При возврате товара надлежащего качества Покупатель оплачивает стоимость доставки товара, а в случае возврата товара силами Продавца и стоимость возврата по тарифам Продавца.
Продавец вправе вместо возврата денежных средств за товары надлежащего/ненадлежащего качества предоставить (предложить) Покупателю купон на сумму произведенного ранее заказа с зачислением денежных средств по данному купону на баланс Покупателя в личном кабинете интернет-магазина. Такой купон предоставляется Покупателю незамедлительно. Покупатель обладает безусловным правом отказаться от получения вышеуказанного купона.