1. Основные положения
1.1 В своей работе ООО «Эрудит», ОГРН 1176451007468, ИНН 6450097427, адрес: 410002, г. Саратов ул. им Чернышевского Н.Г. д184 ;(далее по тексту именуется "Продавец"), руководствуется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных", Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом", Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
1.2 Настоящее предложение, содержащее все существенные условия Договора и направленное неопределенному кругу лиц, является публичной Офертой в соответствии со ст. 426, 435. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказ на товары, представленные на сайте www.knigi64.ru (далее по тексту называются "товары" или "товар"), и обладающее необходимой дееспособностью для совершения покупок (далее по тексту именуется "Покупатель"), вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей Оферты.
1.3 Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Интернет-магазин www.knigi64.ru (далее по тексту "Cайт"). После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем для уточнения информации о Заказе. Для оформления Заказа на сайте Покупатель должен указать свои имя, фамилию, адрес электронной почты, контактный телефон, а также точный адрес доставки. . Указание Покупателем псевдонимов/ников не является предпочтительным и может повлечь за собой отказ в возврате товаров надлежащего/ненадлежащего качества и выплате Покупателю стоимости товара. Покупатель несет ответственность за достоверность указания своих данных при оформлении Заказа и риски, связанные с неправильным/некорректным их указанием.
Информационные материалы к товару, представленные на сайте, имеют справочный характер и не могут рассматриваться в качестве гарантии наличия у товара описанных свойств и характеристик. Для уточнения информации по товару Покупатель может сделать запрос по электронной почте, через форму обратной связи или по телефону, указанному в контактных данных интернет-магазина. Каждому заказу присваивается идентификационный номер №. Товары подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом и указанным на странице с описанием товара.Если товар поставляется под заказ, стоимость оговаривается отдельным соглашением Продавца и Покупателя.
1.4 Порядок оформления заказа, предусмотренный в п.1.3, в полной мере применим к юридическим лицам в случае акцепта ими настоящей Оферты.
Юридические лица, приобретающие или намеренные приобрести товары у Продавца, также попадают под определение "Покупатель" с ограничениями в правовом статусе которые применимы к физическим лицам – потребителям, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5 Сроки доставки заказа указаны в разделе Условия доставки и оплаты (ссылка на страницу), если не предусмотрено иное.
2. Оплата товаров
2.1 Покупатель оплачивает товар безналичными или наличными денежными средствами способами, указанными в разделе Условия доставки и оплаты (ссылка на страницу).
2.2 Стоимость доставки товара определяется в соответствии с условиями службы доставки или транспортной компанией, которая осуществляет доставку.
2.3 Заказ считается оформленным с момента получения подтверждения принятия Заказа к исполнению. Покупатель имеет право в любое время до момента отгрузки товара аннулировать оформленный Заказ.
В случае если Покупатель аннулирует оформленный Заказ после начала отгрузки товара и до момента доставки товара, Продавец оставляет за собой право потребовать оплату за услуги по доставке товара. Под отгрузкой товара следует понимать размещение товара в транспортном средстве службы доставки товара Покупателю.
2.4 При оплате Заказа наличными денежными средствами, моментом оплаты товара Покупателем считается дата передачи денежных средств Продавцу или представителю магазина при передаче товара.
2.5 Продавец оставляет за собой право уточнения объёма Заказа и адреса доставки по телефону до момента отгрузки.
2.6 Продавец вправе аннулировать заказ в случае, если такой заказ не был подтвержден Покупателем в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его размещения.
2.7 Цены на каждую позицию товара, а также наличие товара на складе Продавца отображены на сайте интернет-магазина, находятся в постоянном обновлении и нуждаются в уточнении при оформлении и подтверждении заказа.
3. Доставка заказа
3.1 Сроки и время доставки заказа подробно описаны в разделе Условия доставки и оплаты (ссылка на страницу), а на некоторые товары — на странице с описанием.
3.2 Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки заказа, а также сроке доставки товара посредством обращения по контактным телефонам или по форме обратной связи, при этом необходимо указать номер заказа, либо фамилию и имя Покупателя. Также статус заказа отображается после регистрации в личном кабинете Покупателя.
3.3 Доставка товаров является платной услугой и осуществляется в соответствии с тарифами в разделе Условия доставки и оплаты (ссылка на страницу).
3.4 При перемещении, размещении, установке товара силами Продавца на территории помещения Покупателя риск случайной гибели товара или порчи иного имущества третьих лиц, а также иные сопутствующие риски несет Покупатель.
3.6 В случае срыва поставки (непринятия товара Покупателем, нарушения сроков принятия товара, отказа Покупателя от товара в день поставки товара) с Покупателя взимается стоимость доставки и возврата товара Продавцу. Оплата Покупателем стоимости возврата товара Продавцу производится согласно абз. 5 п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
В случае непреднамеренного нарушения Покупателем срока принятия товара и повторного волеизъявления Покупателя получить товар, новый срок поставки товара согласуется Продавцом и Покупателем дополнительно.
3.7 В случае, если Покупатель сделал несколько заказов, их объединение в одной доставке возможно только по согласованию Сторон.
4. Приёмка товаров покупателем
4.1 Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара либо за исключением случаев отказа от принятия товара и возмещения Продавцу стоимости услуг по доставке товара.
4.2 Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения товара, в том числе расписаться в получении товара, хранить чеки и иные сопроводительные документы, подтверждающие факт покупки товара.
4.3 Покупатель осуществляет приемку доставленного товара в момент передачи товара от Продавца к Покупателю. При этом Покупатель обязуется проверить, где применимо, количество, ассортимент, комплектность, а также тару и упаковку в случае, если товар требует затаривания и (или) упаковки.
4.4 Покупателю при приемке товара рекомендуется проверить наличие гарантийного талона (если применимо).
5. Гарантия качества товара
5.1 Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в товаре в течение гарантийных сроков.
5.2 Гарантийные сроки на товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.
5.3 На товары, в отношении которых изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 30 (тридцать) календарных дней, не считая дня продажи.
5.4 Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды товаров, в этом случае гарантийный срок указывается в описании товара.
5.5 Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
6. Условия возврата товаров
6.1 Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
6.1.1 В случае обнаружения недостатков товара после получения и оплаты заказа, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель в течение гарантийного срока или срока годности, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.
6.1.2 Для того, чтобы вернуть, обменять, произвести уценку, потребовать устранения недостатков товара Покупателю необходимо заполнить Бланк-заявление на возврат. Бланк заявления на возврат, а также образец заполнения заявления на возврат можно получить по запросу через форму "Обратной связи". Заявление на возврат необходимо направить на электронный адрес Продавца.
6.1.3 В заявлении на возврат следует указать: ФИО Покупателя, паспортные данные Покупателя (серия, номер, кем и когда выдан паспорт), адресные данные Покупателя (адрес нахождения товара), наименование, количество, цену товара, описание причины возврата (дефекты) товара. К заявлению на возврат необходимо приложить документы: копия паспорта, товарная накладная на покупку.
6.1.4 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель обязан предоставить товар Продавцу для проведения проверки качества и экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6.1.5 После получения и оплаты товара возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его продажи. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также предоставлены документы, перечень которых указан в пункте 6.1.3.
6.1.6 При возврате товара надлежащего качества Покупатель оплачивает стоимость доставки товара, а в случае возврата товара силами Продавца и стоимость возврата по тарифам Продавца.
6.2 Продавец вправе вместо возврата денежных средств за товары надлежащего/ненадлежащего качества предоставить (предложить) Покупателю купон на сумму произведенного ранее заказа с зачислением денежных средств по данному купону на баланс Покупателя в личном кабинете интернет-магазина. Такой купон предоставляется Покупателю незамедлительно. Покупатель обладает безусловным правом отказаться от получения вышеуказанного купона.
7. Претензии
7.1 Любые претензии Покупателя, включая претензии в отношении недостатков товара, должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде по адресу Продавца, указанному в п. 1.1. настоящей оферты.
7.2 Покупатель не может возвратить товар без получения предварительного согласия Продавца.
7.3 Претензии по доставке не принимаются по истечении 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем доставки заказа Покупателю.
8. Акции, купоны, скидки
8.1 Продавец вправе проводить различные акции, выпускать и выдавать купоны, предоставлять Покупателю скидки, призванные стимулировать Покупателя на приобретение товаров магазина. Порядок и условия проведения конкурсов предоставляются Продавцом в каждом случае отдельно, информация и условиях проведения конкурса размещается на сайтах Продавца.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1 Любая покупка через интернет-сайт магазина всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки заказа.
9.2 Продавец понимает всю ценность этой информации и свою ответственность за ее хранение, обработку и использование, поэтому уделяет особое внимание таким параметрам как безопасность и конфиденциальность. Продавец прикладывает максимальные усилия, чтобы все данные, которые хранятся в системе, были надежно защищены от незаконного доступа или использования в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
9.3 Покупатель является субъектом персональных данных и принимает решение о предоставлении своих персональных данных, а также дает согласие на их хранение, обработку и использование свободно, сознательно, своей волей и в своем интересе, будучи проинформированным о целях использования его персональных данных.
9.4 Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя будут использоваться исключительно для осуществления процесса продажи, доставки и, в случае необходимости, осуществления клиентской поддержки.
9.5 Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, за исключением наших партнёров, которые участвуют в обеспечении условий договора с Покупателем.
9.6 Покупатель имеет право изменить информацию в своей учетной записи в личном кабинете.
9.7 Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных в любое время.
9.8 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, сведения о проводимых акциях, о предоставлении скидок, на электронную почту Покупателя только с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа.
Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
9.9 Акцепт настоящей Оферты является доказательством получения согласия Покупателя (субъекта персональных данных) на обработку его данных согласно Пользовательскому соглашению (ссылка).
10. Применимое право и порядок разрешения споров
10.1 Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем, возникающие в период действия Договора Оферты, разрешаются путем переговоров.
10.2 В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Заключительные положения
11.1 Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей Оферты, прекращать Оферту, размещать новую Оферту без предварительного уведомления Покупателя.
11.2 Новая Оферта, изменения в Оферту, прекращение Оферты становятся действительными для Покупателя после размещения информации об этом на официальных сайтах Продавца. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Оферты, действующие на момент получения Акцепта.
11.3 Во всем остальном, что не предусмотрено Офертой, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты
Юридический адрес: 410002, г. Саратов ул. им Чернышевского Н.Г. д184
ИНН 6450097427
КПП 645001001
ОГРН 1176451007468
р/с 40702810129010001376 ФИЛИАЛ «НИЖЕГОРОДСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
к/с 30101810200000000824
БИК 042202824
Директор: Морозова Елена Владимировна